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会员中心

服务流程

• 第一步:拨打服务电话
• 我们的服务网络全面覆盖广州，各区都有分点，广州
• 市区免费提供上门服务。当您的电器出现了故障，请
• 拨打广州地区24小时统一客服热线:020-85512860(10
• 条线)。描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式
• 和地址。
• 第二步:预约服务时间
• 您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出
• 一个适当的上门服
• 务时间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达
• 指定地点。
• 第三步:开机检查,预报费用
• 上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并
• 报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价
• 格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收
• 取费用的(事先有约的情况下除外)。
• 第四步:认真排除故障
• 如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机
• 器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开
• 机验收并确认故障已修复。
• 第五步:填写正规保修单
• 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下
• 凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、
• 保修时间，以及我们公司的服务电话。